Rücksende- und Umtauschbedingungen FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?

  • Besuche unser Rückgabezentrum, indem Du auf 'Rücksendungen' in unserem Menü klickst
  • Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen
  • Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest
  • Sobald Dein Antrag genehmigt ist, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien

Welche Produkte können zurückgeschickt werden? 

  • Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum
  • In ungebrauchtem und wiederverkaufbarem Zustand
  • In der unbeschädigten Originalverpackung

Welche Produkte können nicht zurückgeschickt werden?

  • Geschenkgutscheine
  • Rabattierte Produkte

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was nun?

Alle Living Harmony-Produkte werden vor dem Versand von Hand geprüft, um ein ausgezeichnetes Qualitätsniveau zu gewährleisten. Solltest Du dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, wende Dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns über unser Kontaktformular.

Können Artikel umgetauscht werden?

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für ausgewählte Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Dich versandt.

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Wir bieten die folgenden Rückerstattungsoptionen an:

  • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Rückerstattung auf Store-Guthaben (falls zutreffend)

Wie kann ich die Artikel zurückschicken?

Anweisungen zum Versand von Retouren findest Du in der Bestätigungs-E-Mail, die Du nach dem Absenden der Rückgabeanfrage erhalten hast.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, wirst Du per E-Mail benachrichtigt. Du erhältst darin die Information, ob Dein Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Falls er genehmigt wurde, wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 1 - 2 Arbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet und die Erstattung veranlasst.

Weitere Fragen zu Rücksendungen?

Wenn Du Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung hast, wende Dich an uns über unser Kontaktformular.